Política de envío
Política de Envíos
En Kiivaro nos comprometemos a preparar y enviar tus pedidos de forma rápida y segura. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.
1. Zonas de envío
Realizamos envíos a toda España, incluyendo la Península.
En caso de que determinadas zonas o códigos postales no estén disponibles para el servicio de entrega, te informaremos antes de completar el pedido.
2. Tiempo de preparación
Los pedidos se preparan normalmente en un plazo de 1 a 2 días laborables después de recibir la confirmación del pedido.
Una vez preparado, el pedido será entregado al servicio de transporte correspondiente.
3. Tiempo de entrega
El plazo estimado de entrega es de 3 a 7 días laborables desde el envío del pedido.
Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar debido a circunstancias externas, como retrasos del transportista, condiciones meteorológicas, períodos de alta demanda o incidencias logísticas.
4. Gastos de envío
Los gastos de envío aplicables se mostrarán durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido.
Cuando una promoción incluya envío gratuito, esta condición se indicará claramente en la oferta correspondiente.
5. Seguimiento del pedido
Cuando esté disponible, recibirás la información de seguimiento de tu pedido para poder consultar el estado de la entrega.
Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar un tiempo en actualizarse después de que el pedido haya sido enviado.
6. Retrasos en la entrega
Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los plazos estimados, Kiivaro no puede garantizar una fecha exacta de entrega.
Si tu pedido presenta un retraso significativo, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos ayudarte a comprobar el estado del envío.
7. Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.
Si se proporciona una dirección incorrecta o incompleta y el pedido no puede ser entregado, pueden producirse retrasos o costes adicionales relacionados con el nuevo envío.
8. Pedido recibido con daños
Si recibes un paquete visiblemente dañado, te recomendamos que lo comuniques al transportista en el momento de la entrega y que te pongas en contacto con nosotros lo antes posible.
También recomendamos conservar el embalaje y realizar fotografías del paquete y del producto para facilitar la gestión de cualquier incidencia.
9. Contacto
Si tienes alguna pregunta relacionada con tu envío o con el estado de tu pedido, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del siguiente correo electrónico:
10. Modificaciones de la política
Kiivaro se reserva el derecho de actualizar esta Política de Envíos cuando sea necesario. Cualquier modificación será publicada en esta página.